Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el primer paso para contratar los servicios de FSG? El primer paso es contactarnos a través de nuestra página web, correo electrónico o teléfono. Realizaremos una consulta inicial gratuita y confidencial para comprender la naturaleza de tu caso y determinar cómo podemos ayudarte. Analizaremos los objetivos, el tipo de evidencia requerida y el marco legal aplicable para proponer un plan de acción.

• ¿Cómo se establecen los honorarios y los costos? Nuestros honorarios se fijan en función de la complejidad del caso, el tipo de servicio requerido y el tiempo estimado de dedicación. Una vez que hayamos evaluado el alcance de la investigación, te entregaremos una propuesta detallada y transparente que incluirá todos los costos asociados. No cobramos por la consulta inicial.

• ¿Cómo garantizan la confidencialidad de la información? La confidencialidad es un pilar fundamental en FSG. Firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA) con todos nuestros clientes. Además, aplicamos estrictos protocolos de seguridad de la información, de acuerdo con estándares como la ISO 27001, para proteger todos los datos y la evidencia digital.

• ¿Qué tipo de evidencia es admisible en un proceso judicial? La evidencia que recolectamos (digital, documental o testimonial) debe ser pertinente, conducente y útil para el caso, lo que significa que debe estar directamente relacionada, haber sido obtenida de forma legal y ser relevante para probar un hecho. Nuestros peritos aseguran que toda la evidencia cumpla con los estándares técnicos y legales para que pueda ser valorada y aceptada en cualquier instancia judicial.

• ¿Qué es un dictamen pericial y por qué es importante? Un dictamen pericial es un informe técnico y científico elaborado por un experto forense. Este documento detalla los procedimientos realizados, los hallazgos y las conclusiones de la investigación. Es crucial porque se convierte en una prueba en sí misma, permitiendo a jueces y jurados comprender hechos complejos que requieren conocimientos especializados. Nuestros expertos están preparados para sustentar sus dictámenes en audiencias judiciales.

• ¿Qué es la cadena de custodia de la evidencia digital? La cadena de custodia es un proceso que garantiza la autenticidad y la integridad de la evidencia desde su recolección hasta su presentación en un juicio. En el caso de la evidencia digital, creamos imágenes forenses (copias bit a bit) para asegurar que el original permanezca intacto. Este proceso cumple con normas internacionales como la ISO/IEC 27037 y los requisitos de la Ley 906 de 2004para preservar la validez de la prueba.

• ¿Qué diferencia a FSG de una firma de abogados tradicional? Una firma de abogados se enfoca en la estrategia legal y la interpretación de las leyes. En FSG, somos un aliado estratégico que proporciona la evidencia y el análisis técnico necesario para respaldar esa estrategia. Trabajamos en conjunto con los abogados para construir un caso sólido, aportando el conocimiento técnico y la capacidad investigativa que requieren los casos más complejos.

• ¿Tienen experiencia en casos de ciberdelincuencia? Sí. Nuestro equipo de informática forense y ciberseguridad está especializado en la investigación de incidentes cibernéticos. Ayudamos a identificar el origen de un ataque, su alcance y los autores, además de proteger los activos digitales de la empresa. Ofrecemos servicios de respuesta a incidentes, análisis de malware y pruebas de penetración.

• ¿Qué sectores empresariales han atendido? Nuestra experiencia es transversal a la economía. Hemos trabajado con el sector financiero, tecnológico, energético, manufacturero, y en el ámbito gubernamental, entre otros. Adaptamos nuestras metodologías a los desafíos específicos de cada industria para proteger la reputación, los activos y los datos de nuestros clientes.